Bart Groothuis (1961)

Ik geef (boek)presentaties, lezingen en workshops. Centraal daarbij staat het thema ‘houding en gedrag’. Dat klinkt wellicht saai, maar het is dat wat anderen van jou waarnemen en wat bepaalt of jij als professional (adviseur/consultant) of manager succesvol bent.

Mijn optredens zijn prikkelend, verfrissend en humoristisch. Ik speel flexibel in op mijn publiek en betrek mijn publiek actief bij wat ik te vertellen heb. Ik vertel geen ‘gelikt’-verhaal, maar vertel met de nodige zelfspot en humor over de blunders en missers die ook ik in mijn loopbaan heb gemaakt in de hoop dat mijn publiek deze blunders niet gaat maken. Ik geef mijn toehoorders eye-openers en veel praktische tips die ze direct kunnen toepassen. Deelnemers aan mijn sessies zijn altijd enthousiast en weten vaak jaren later nog anekdotes na te vertellen die ik tijdens mijn optredens heb gebruikt.

Ik geef inzichten en praktische tips waarvan ik wilde dat ik ze aan het begin van mijn eigen carrière van iemand had gekregen. Zo laat ik professionals zien wat klanten werkelijk willen, de vier G’s; Gemak, Genot, Gewin en Geen Gezeur. Ik laat zien hoe ze hun band met klanten aanzienlijk kunnen verbeteren met als doel: meer klantenbinding en meer omzet. Aan managers laat ik zien dat hun houding en gedrag (eigelijk alles wat ze doen, maar ook niet doen) directe invloed heeft op het welbevinden van hun medewerkers. Als managers hun gedrag in positieve zin veranderen dan heeft dat een positief effect op ziekteverzuim en krijgen ze gelukkiger medewerkers en daardoor meer tevreden klanten en meer omzet.

Tenslotte ben ik auteur. Ik heb inmiddels vier boeken geschreven en schrijf artikelen en columns voor diverse bladen en websites.



Ziek van je baas?

Ziek van je baas
In mei is mijn derde boek uitgekomen: 'Ziek van je baas?'

Hoe overleef je een manager die zich gedraagt als een dictator of een kruidenier? Hoe zorg je ervoor dat je niet ziek wordt van je slechte baas? Je bent niet de enige in Nederland die ziek wordt van zijn baas. Veel managers kunnen helaas niet delegeren, zijn wantrouwig, wispelturig of komen hun afspraken niet na. Dit maakt je onzeker, geeft je een onveilig gevoel en langzaam maar zeker raak je gedemotiveerd. En voor je het weet zit je ziek thuis. Opgebrand.

Voorkom dat je gefrustreerd of zelfs overspannen raakt en kom in actie. In dit boek kun je lezen hoe je een slechte manager kunt overleven. Lees alles over de 34 slechtste managementeigenschappen en de strategieën die je kunt inzetten om weer met plezier naar je werk te gaan.
Meer lezen over 'Ziek van je baas?'





Thema 'Creëer een band met je klant'



Als professional wordt er steeds meer van je verwacht. Je moet acquisitie doen, maar dat vind je lastig. Een verkooptraining? Nee zeg! Jij bent toch geen verkoper! Toch zie je dat 'verkopen' wel noodzakelijk is om als professional succesvol te blijven. Want je moet je advies/rapport 'verkopen' en je moet jezelf 'verkopen'. Hoe doe je dat? Wat jij nodig hebt is een sessie 'Creëer een band met je klant'. Ik leg je het verschil uit tussen ‘productdenken’ en ‘klantdenken’ en neem je mee naar het ‘Benidorm’ waar alle klanten naar toe willen; een plaats met de vier G’s; Gemak, Genot, Gewin en Geen Gezeur. Ik leg uit waarom jouw ‘houding en gedrag’ zo’n enorme impact heeft op je klanten en neem je mee langs tal van thema’s die dagelijks spelen, zoals: omgaan met prijsdruk, omgaan met klachten, omgaan met aanbevelingen, de kwaliteitsperceptie bij klanten en nog heel veel meer. Het zijn allemaal thema’s waarvan ik had gewild dat ik ze dertig jaar geleden uitgelegd had gekregen en waar ik dagelijks professionals mee zie worstelen.

Deelnemers aan de workshops zijn zonder uitzondering enthousiast over de inzichten die ze hebben gekregen en natuurlijk de praktische tips. Jaren later weten ze nog feilloos vele gebruikte anekdotes en voorbeelden na te vertellen.... En belangrijker: de nieuwe inzichten in de praktijk toe te passen. Afhankelijk van het aantal deelnemers kan ik een presentatie of workshop verzorgen. Natuurlijk wordt de inhoud altijd afgestemd op de achtergrond van de doelgroep.

Enkele reacties van deelnemers

  • "Verrassende workshop en beste die ik tot nu toe heb meegemaakt."
  • "De workshop heeft me erg aan het denken gezet. Ik weet nu hoe ik mijn klanten veel beter kan adviseren."
  • "Veel praktische voorbeelden en veel praktische tips. Bart weet echt waar hij het over heeft."
  • "Ik heb veel handvatten gekregen om me als professional beter te onderscheiden. Top!"
  • "Scherp gekregen hoe we in het vervolg beter onze prospects kunnen 'aanvallen'."



Thema 'Ziek van je baas?'



Als manager heb je misschien wel het moeilijkste vak dat er bestaat. Ik vergelijk management vaak met ouderschap. Een goede ouder zijn is ook moeilijk. Wat maakt dat je een goede ouder of manager bent? Wat zijn de overeenkomsten en verschllen? Hoe word je beter is je vak als manager? Ik geef presentaties en lezingen over het moeilijke vak van manager. Ik grijp daarbij terug op het gedachtengoed uit mijn boek 'Ziek van je baas?'. Ik vertel (met enige schaamte) over de missers die ik in mijn loopbaan als manager heb gemaakt en geef praktische tips en handvatten zodat jij het na de sessie direct beter kunt gaan doen.

Enkele reacties van deelnemers

  • "Herkenbaar en ook wel confronterend. Echt dingen gehoord waar ik mee aan de slag wil."
  • "Mooi dat Bart zelf ook veel managementervaring heeft en open praat over zijn managementmissers. Veel van geleerd."
  • "Bart noemt het een lezing, maar het was heel interactief. Tof."








IT is mensenwerk

IT is mensenwerk
In september verschijnt mijn nieuwste boek dat ik samen met M&I/Partners-collega Mirjam Verheijen heb geschreven: IT is mensenwerk.

Het succes van ondernemingen wordt steeds vaker bepaald door het inzetten van de juiste informatietechnologie. Dat lukt alleen als jij succesvol samenwerkt met klanten, collega's en de professionals van andere afdelingen. In dit boek kun je lezen wat er nodig is om van je IT-afdeling het kloppende hart te maken van een slagvaardige organisatie. Lees alles over het belang van persoonlijke relaties, open communicatie en een gedeelde cultuur. Want je kunt nog zo veel verstand hebben van ITIL, BISL, ASL, SIEM of SaaS, uiteindelijk draait het maar om één ding: mensen!

Referenties

Onderstaand een aantal van de relaties waarvoor ik opdrachten (advisering, presentaties, workshops) heb uitgevoerd.


Neem gerust contact op zodat we kunnen bespreken hoe uw organisatie het best geholpen kan worden.